Hôtellerie-Restauration
CSAR – Accueil Réception
À l’issue de la formation, le titulaire de la Certificat de Spécialisation Accueil Réception assurera une activité de réceptionniste en hôtel, résidences hôtelières relevant notamment de l’hébergement de loisirs, de la santé… Il assurera l’accueil des clients et résidents, les informera et les accompagnera pour leur rendre le séjour agréable.
Tout savoir sur la formation
Organisation de la formation
Formation en 1 an :
- 406 heures en centre de formation.
- 1239 heures minimum en entreprise, congés payés déduits, pour un contrat d’un an.
Compétences développées
- Domaine général : langues vivantes (niveau B1+ du CECRL), français, histoire-géographie et enseignement moral et civique, techniques de recherche d’emploi, égalité professionnelle.
- Domaine professionnel : accueil et réception en français, en anglais, en espagnol, en allemand ou en italien, accueil et communication commerciale front et back office, anticipation des besoins pour la clientèle à besoins spécifiques, gestion des plannings de réservation, maîtrise des logiciels spécifiques (notamment logiciel professionnel de réservation VEGA), relation d’accueil et de réservation, gestion des informations externes et internes, suivi commercial, application des protocoles administratifs (enregistrement, encaissement, facturation...).
Poursuite d’études
- BTS Management en Hôtellerie-Restauration (option C - Management d’Unité d’Hébergement).
Perspectives d’avenir
Le titulaire du Certificat de Spécialisation Accueil
Réception peut exercer dans :
- Les hôtels de tourisme.
- Les résidences hôtelières.
- L’hôtellerie de plein air.
- Les villages de vacances et de loisirs.
- Les centres thermaux.
- Les centres para-hôteliers. (résidences médicalisées, centres sportifs...).